أعلن البنك الأهلي الأردني مؤخراً عن إنجاز جديد تم تحقيقه، وذلك إثر إطلاقه وفي خطوة غير مسبوقة على مستوى القطاع المصرفي الأردني، خدمة “Digital on Boarding” والتي تتيح للعملاء فتح حساب بنكي جديد دون الحاجة الى زيارة الفرع من أي مكان وفي أي وقت، وذلك عبر زيارة موقع البنك الإلكتروني www.ahli.com/newaccount.
وتتيح هذه الخدمة المبتكرة والتي تعد بمثابة نقلة نوعية في الخدمات البنكية المقدمة على مستوى القطاع المصرفي، العديد من المزايا للعملاء والتي يعد من أبرزها توفير الوقت والجهد عليهم؛ حيث يمكنهم القيام بالإجراءات اللازمة لفتح حساب جديد بخطوات سهلة وسريعة لا تتجاوز بضع دقائق وضمن أعلى مستويات الأمن والحماية، حيث سيقوم العملاء بتعبئة بياناتهم الكترونيا وسيقوم البنك بتكريس طواقم عمل مخصصة للوصول للعملاء في أماكن تواجدهم لتنفيذ هذه الخطوة، وهو ما يقدم لهم تجربة مصرفية لا تضاهى.
وفي تعليق له على هذا الشأن، أعرب الرئيس التنفيذي/ المدير العام للبنك الأهلي الأردني، محمد موسى داود، عن فخر البنك بتحقيقه الأسبقية في إطلاق هذه الخدمة، مبيناً أنها جاءت سعياً من البنك لتقديم أفضل وأرقى الحلول للعملاء والقائمة على التكنولوجيا والتقنية الحديثة لضمان حصول العميل على تجربة مميزة، وهو الأمر المنبثق من استراتيجيته القائمة على مواكبة التطورات المصرفية العالمية، مما ينعكس إيجابياً على إثراء وتنويع الخدمات والارتقاء بها، وعلى تقديم الخدمات بأسلوب ومنهجية غير مسبوقة، والحفاظ على مكانة البنك المتقدمة المرتكزة على الجودة الشاملة والابتكار والتطوير والإبداع التكنولوجي.
وأضاف داود: “إن هذه الخدمة تنطوي على العديد من القيم المضافة ليس فقط للعملاء، بل ولنا في البنك الأهلي الأردني؛ حيث سيتسنى لنا التركيز على جوانب أخرى من عملنا المصرفي بما يسهم في تحقيق الارتقاء المنشود والمخطط له. وسنواصل العمل على تعزيز محفظتنا من الحلول والمنتجات والخدمات الإلكترونية التي ترقى لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم كونها ترتكز على نظامنا البنكي الذي يتيح لنا إمكانيات بنكية متكاملة.”
يشار إلى أن هذه الخدمة الجديدة تعد امتداداً لعدد من الحلول والخدمات التي قدمت في وقت سابق؛ ذلك أنها جاءت في أعقاب النجاح الذي حققته خدمة السحب النقدي السريع عبر كافة فروع البنك من خلال بطاقة الخصم المباشر وتحديث تطبيقه “الأهلي موبايل” مؤخراً، وإطلاق خدمة “أهلي بوت” المصرفية الناطقة باللغتين العربية والأنجليزية، والتي تعتبر أول خدمة تشات بوت (ChatBot) مصرفي في المملكة، فضلاً عن تبني نهج “رحلة العملاء Customer Journey” لتطوير مسار العمليات الخاصة بخدمة العملاء.
التعليقات مغلقة.