أعلنت فولكس واجن الأردن مؤخرا عن تحقيق أرقام قياسية في نتائج رضا العملاء عن خدمات البيع وما بعد البيع في عام 2013، وذلك وفقا لنتائج إستبيان رضا العملاء والذي أجرته فولكس واجن على الصعيد الدولي. وقد أظهرت البيانات إرتفاعا يصل الى 30% في رضا عملاء فولكس واجن الأردن عن خدمات البيع وما بعد البيع في عام 2013. هذا الإرتفاع الكبير دفع الأردن لتكون إحدى أعلى الوكلاء أداءً في كافة أنحاء الشرق الأوسط. هذا النمو يشكل معلما اخر من معالم نجاح فولكس واجن في توفير أعلى معايير الخدمة وهو ما تسعى الشركة الألمانية جاهدة لتحقيقه.
وقد علق مدير عام فولكس واجن الأردن جيمس أوليفر، قائلا: “نحن سعداء جداء بتحقيق هذا النمو الباهر في عام كان مليئا بالتحديات لقطاع السيارات في الأردن.” وأضاف: “لقد أوضحنا بنجاح إلتزامنا لعملاء فولكس واجن في الأردن بتقديم خدمات البيع وما بعد البيع بمعايير عالمية عاما بعد عام. وسوف نستمر في تحقيق المزيد من النجاحات وضمان أن يكون عام 2014 تجربة رائعة أيضا لكافة عملاء فولكس واجن في الأردن.”
خدمة العملاء هي عامل رئيسي في استراتيجية فولكس واجن لتطوير أعمالها في منطقة الشرق الأوسط. والتزام الشركة بالامتياز في الخدمة قد حقق زيادة ملحوظة في جودة عملياتها التجارية لخدمات البيع وما بعد البيع على حد سواء في كافة أنحاء المنطقة، ما أدى بدوره إلى زيادة إجمالية في حجم المبيعات.