وقعت بين الملكية الأردنية والجمعية الأردنية للجودة مذكرة تفاهم تهدف إلى تعزيز التعاون بين الجانبين وتنسيق جهودهما للاستفادة من الخبرات والإمكانيات والكفاءات والبرامج التدريبية المتوفرة لدى الطرفين بغية تعزيز ثقافة التميز والجودة التي يسعى الاردن جاهداً لتجذيرها.
وتنص المذكرة التي وقعها عن الملكية الأردنية مديرها العام / الرئيس التنفيذي المهندس عامر الحديدي وعن الجمعية الأردنية للجودة رئيس مجلس ادارتها ابراهيم الروابدة على أن يقوم الفريقان بدعم ومواكبة جهود نشر ثقافة الجودة في جميع المجالات، سيما تطبيق الممارسات الفضلى في مجالات الجودة وانتهاج أعلى المعايير العالمية لتطوير وتحسين الخدمات الوطنية وتعزيز تنافسيتها المحلية والاقليمية والدولية وتبادل الدراسات والأبحاث والمعلومات في مجال الجودة والتميز وخدمة العملاء.
كما ستُمكن الجمعية الأردنية للجودة موظفي الملكية الأردنية من الاستفادة من الخبرات الفنية والاستشارية والبرامج التدريبية التي تنظمها في مجالات الجودة، فيما ستقوم الملكية الأردنية بدعم نشاطات الجمعية والترويج لها من خلال المشاركة في عقد الفعاليات وتوفير التجهيزات اللازمة وتقديم خصومات وعروض تشجيعية لأعضاء الجمعية.
وتولي الملكية الأردنية مفهوم الجودة أهمية كبيرة، حيث تعمل الشركة على تطوير هذا الجانب في جميع الأجراءات العملية التي تقوم بها والخدمات التي تقدمها لمسافريها والتأكد من الوصول إلى ثقتهم بهذه الخدمات من خلال أساليب علمية حديثة تتبعها واستبيانات تقوم بتوزيعها على جميع رحلاتها، حيث كانت الملكية الأردنية قد حصلت على جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز عن فئة المؤسسات الخدمية الكبيرة في العام 2007.