“الأوقاف”: لجنة التحقيق بملف شكاوى الحج تنهي أعمالها

أنهت اللجنة المشكلة في وزارة الاوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية للتحقيق في ملف شكاوى الحجاج أعمالها، بعد التحقيق بالشكاوى المقدمة من الحجاج ضد شركات الحج والعمرة خلال موسم الحج الماضي، وذلك بعد حصرها ودراستها ومعالجتها وفقاً للمقتضى القانوني.
ووفق ما قال مصدر مطلع فإن الوزارة عملت على حصر جميع الشكاوى المقدمة والتأكد منها بكل حياد وشفافية، تمهيدا لاتخاذ الإجراء اللازم بعد التحقق منها ودراسة كل الملاحظات التي جرى تسجيلها، فضلا عن التحقق من صحة تلك الشكاوى بالتعاون والتنسيق مع جمعية وكلاء السياحة.
وأشار المصدر إلى أن الوزارة صممت موسم الحج هذا العام، ليكون منظومة تقييم شاملة ومتكاملة لتتحقق من رضا الحجاج عن مستوى الخدمات المقدمة لهم من الوزارة والفرق الإرشادية وخدمات الإقامة وأيضا الخدمات التي توفرها شركات الحج والعمرة لهم، لتجنب تكرار أي أخطاء والتعامل بكل مهنية وموضوعية مع الشكاوى.