صحيفة الكترونية اردنية شاملة

الفيسبوك لا يفعل ما يكفي لحمايته

تتزايد اليوم مسؤولية الفيسبوك لضمان توفير خدمة موثوقة وآمنة وغير منقطعة، خاصة عندما يقوم مزود خدمة اتصالات خاص بأداء ما يرقى إلى وظيفة عامة مهمة، كما هو الحال مع الواتساب، يجب أن يكون مدينا بواجب العناية للعمل لصالح الجمهور بدلا من الربح فقط.

من خلال التغلب على المنافسين لتنمية قاعدة مستخدميها بسرعة، جمعت “مجموعة تطبيقات” الفيسبوك – الفيسبوك و Instagram و الفيسبوك Messenger و الواتساب – أكثر من 3.5 مليار مستخدم نشط شهريًا.

في المقابل، يجب على الشركة أن تبذل قصارى جهدها لضمان استمرارية تطبيق الواتساب، الذي كان يربط مليارات المستخدمين، والكثير منهم غارق في ظروف معيشية محفوفة بالمخاطر.

لكل من المستخدمين وأي شخص يهتم بالوصول إلى الاتصالات، من الجنون معرفة أن الفيسبوك كان بإمكانه تجنب الانقطاع الهائل في 4 أكتوبر الذي عطل الواتساب و Instagram و Messenger و Oculus، ذراع الواقع الافتراضي.

أفاد مهندسو الفيسبوك في تحديث الأسبوع الماضي أن “تغيير التكوين الخاطئ من جانبنا” إلى “أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا” عطلت الاتصال وتوقفت الخدمات.

هناك حل: يجب على الفيسبوك إضفاء اللامركزية على بنية تكنولوجيا الإنترنت الخاصة به ووضع احتياطات وفائض عن الحاجة. كانت خوادم نظام أسماء النطاقات الخاصة بالشركة – غالبًا ما يشار إلى DNS باسم “دليل هاتف الإنترنت” لمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت – كلها داخل شبكتهم الخاصة. لو احتفظ الفيسبوك ببعض هذه الخوادم في السحابة من خلال مزود DNS خارجي، كان من الممكن الوصول إليها بسهولة عندما أغلقت الخوادم الداخلية الفنيين.

وبدلاً من “مستوى التحكم العالمي” – نقطة إدارة واحدة لجميع موارد الفيسبوك العالمية – كان من الممكن أن تسمح طائرات التحكم المحلية للتطبيقات بالعمل في أجزاء مختلفة من العالم بينما كان بعضها غير متصل بالإنترنت.

إذا فشل الفيسبوك في الارتقاء إلى مستوى المناسبة من تلقاء نفسه، فيجب على FCC و FTC سن قواعد مشتركة لمساءلة الشركة عن ثغرات الخدمة التي يمكن تجنبها.

يجب ألا يقف الكونجرس في طريقهم، هناك علاج مختلف، قد يقترح الكثيرون، وهو أن يذهب المستخدمون ببساطة إلى مكان آخر ويتحولون إلى تطبيقات أخرى. لكن الواتساب أصبح بالفعل خدمة عامة مهمة.

ويدرك القادة في البلدان الأخرى أن القطاع الخاص مدين بمسؤولية تجاه الجمهور في أوضاع حقوق الإنسان المماثلة.

على سبيل المثال، تبنت الجمعية الوطنية الفرنسية في عام 2017 قانون “واجب اليقظة” على الشركات. فهو يُلزم الشركات الفرنسية الكبيرة بوضع خطة اجتهاد تسرد تدابير لتحديد ومنع حقوق الإنسان والمخاطر البيئية المرتبطة بأنشطتها. يبني القانون على متطلبات العناية الواجبة المعيارية الواردة في المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان.

يجب أن يتم تضمين تجنب عمليات الإغلاق المستقبلية التي تؤثر على المجتمعات الضعيفة، في أشياء مثل الوصول إلى المساعدات الإنسانية، في تكلفة ممارسة الأعمال التجارية على الفيسبوك.

يحدق الفيسبوك في تدقيق شديد، بعد مشاركة أن الشركة قاومت التغييرات لجعل النظام الأساسي أقل إثارة للانقسام، قال فرانسيس هوغن، المُبلغ عن المخالفات مؤخرًا، إن فيسبوك أظهر مرارًا وتكرارًا أنه يعمل من أجل “الربح على السلامة”.

لقد طاردت بالفعل ملايين المستخدمين في يناير الماضي من خلال تحديث شروط خدمة الواتساب بطريقة تثير قلق المستخدمين بشأن حماية الخصوصية الخاصة بهم، والتي طلبت FTC من الفيسبوك الاحتفاظ بها عند حصولها على التطبيق.

في هذا المنعطف، تحتاج الشركة نفسها – أو على الأرجح التنظيم الحكومي – إلى تغيير مسارها لحماية التواصل في جميع أنحاء العالم.

التعليقات مغلقة.