على الرغم من الضجة الإعلامية التي أثيرت أخيرا حول انفجار هاتف سامسونج “جلاكسي نوت 7” أكدت شركة سامسونج أن إجمالي الهواتف المنفجرة خلال الشهرين الماضيين بلغ نحو 140 هاتفا فقط، مشيرة إلى أنها أجرت تحقيقا في كل مكونات الهاتف الحديث، سواء البطاريات أو hardware و software، بحثا عن المشكلة التي تسببت في انفجار، إلا أن السبب ما زال مجهولا.
وأضافت الشركة في تقرير لها أنها صنعت ما مجموعه 2.5 مليون نسخة من جلاكسي نوت 7، وسحبتهم من الأسواق وقدمت الشركة 1.470.000 هاتف بديل، التي عملت على إعادتها مرة أخرى للشركة بعد حوادث الانفجار المتكررة.
وقالت الشركة وفقا لوكالة أسوشيتد برس، إنها تلقت تقارير من المستخدمين بانفجار 220 هاتف نوت 7 من النسخ الأصلية، إضافة إلى 119 بلاغا من الأجهزة البديلة. والشركة حققت حتى الآن في 117 هاتفا من النسخ الأصلية و90 من الأخرى البديلة.
وفي اجتماع الجمعية العامة للمساهمين في 27 أكتوبر الجاري، قال “شين جونج كيون” رئيس سامسونج إن سبب المشكلة لا يزال غير واضح للشركة، وأضاف أنهم سوف يجرون تغييرات كبيرة في عمليات ضمان الجودة من أجل استعادة ثقة العملاء مرة أخرى.