حصلت شركة أمنية للاتصالات مؤخراً على شهادة “الأيزو :20089001” لتكون بذلك من أوائل شركات الاتصالات الحاصلة على هذه الشهادة الدوليةعلى نطاق عمل الشركة.
واستطاعت شركة أمنية الحصول على هذه الشهادة بعد أن طابقت المواصفات الدولية المتعلقة بجميع العمليات الداخلية المتبعة بالشركة بالإضافة إلى الأنظمة المعنية بجودة الخدمة المقدمة والتي تضم خدمات المشتركين ومراكز الخدمة، لتكون بذلك شركة أمنية السباقةبالحصول على مثل هذا الإعتراف الدولي بخدماتها في سوق يعد من أكثر أسواق المنطقة تنافسية.
ويأتي ذلك بعد عملية التدقيق لغايات منح الشهادة التي قامت بها شركة “إس جي إس الأردن ” خلال كانون الأول/ديسمبر 2013، في مراجعة شاملة لعملياتوأنظمة الشركة، لتحصل أمنية على نظام الإعتماد الكامل من شركة أس جي أس المانحة لشهادات الاعتمادوعلامة الجودة العالمية.
وبذلك تؤكد شركة أمنية على استراتيجيتها المستمرة في تقديم خدمات الاتصالات في السوقالمحلية والتي تعتمد معادلة مفادها السعر العادل بالجودة الأفضل.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة أمنية إيهاب حناوي بأن حصول الشركة على هذا الإعتراف الدولي من هيئة دولية يمثل اعترافاً بالمعايير العالمية التي تلتزم بها الشركة في تقديم خدماتها لا سيما في مجال خدمات المشتركين والارتقاء بمستوى الجودة المقدم من شركة أمنية من خلال التحسين والتطوير المستمر على العمليات المتبعة.
وأكد حناوي على أهمية مفهوم “الجودة” في تقديم الخدمة للمشترك وذلك كمحور أساسي من محاور استراتيجيات التسويق وخدمة المشترك في سوق يعد من أكثر أسواق المنطقة تنافسية ، لافتاًإلى جهد كوادر وموظفي الشركة في الوصول إلى هذا الإنجاز.
وأشاد مدير عام شركة أس جي أس الاردن م. حسن العمري بالجهود المبذولة من قبل كوارد شركة أمنية عموما ً وقسم الجودة خصوصا ً في عملية بناء وتطبيق نظام إدارة الجودة بكفاءة عالية وحرفية ملحوظ، وشكر الجميع على التعاون الملموس مع فريق العمل خلال مراحل التدقيق، كما وتمنى لشركة أمنية المزيد من التقدم والإزدهار والريادة.
وكانت شركة أمنية التي تقدم خدماتها اليوم لنحو ثلاثة ملايين مشترك في خدمات الخلوي والإنترنت قد أنهت مؤخراً عملها على برنامج لتحسين خدمات المشتركين، ولتقديم مستوى مرتفع من الخدمة للمشترك وحل مشاكله في وقت قياسي.
وشمل هذا البرنامج: رفع مستوى الإستجابة خلال زمن قياسي لشكاوى المشتركين واستفساراتهم، وزيادة وتحسين واقع التعامل والتجاوب مع الشكاوى وخلال وقت قياسي ووفقاً لنوع الشكوى أو الاستفسار.