حصدت شركة زين جائزتين إقليميتين خلال حفلين متخصصين أقيما في مسقط ودبي كأفضل مزود لخدمات الزبائن في عام 2013، وأفضل مشغل خدمات مدمجة في نفس العام.
وفازت زين في حفل توزيع جوائزCommsMEA،الذي أقيم يوم الأربعاء الماضي، الموافق 4 كانون الأول في إمارة دبي، بجائزة أفضل مزود لخدمات الزبائن في قطاع الإتصالات عن العام 2013.
وفي حفل توزيع جوائز مجلس الاتصالات لدول جنوب آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا الذي أقيم في العاصمة العُمانية مسقط في اليوم ذاته، حصدت الشركة جائزة أفضل مشغل خدمات مدمجة للعام 2013.
وجاء فوز زين بجائزة أفضل مزود لخدمات الزبائن في قطاع الإتصالات تقديرا للإهتمام الذي توليه الشركة في ترسيخ العلاقة التي تربطها بزبائنها والتي تتعدى طرح قاعدة واسعة من العروض والخدمات وحلول الإتصالات المتكاملة بما يتناسب مع احتياجتهم المتطورة ويفوق تطلعاتهم، الى تقديم خدمات ما بعد البيع بكفاءة و فاعلية عالية، كما تنفرد زين في تفعيل ادوات مبتكرة لإدراة علاقاتها مع الزبائن بما يضمن اضفاء تجربة فريدة لهم و تحقيق اعلى مستويات الرضا.
ولتحقيق هذه الغاية تكرس زين جل جهدها لتنفيذ خطط وإستراتيجيات بعيدة المدى لخدمات زبائنها إلى جانب توجهها نحو توظيف التكنولوجيا في تصميم برامج مبتكرة تصب في خدمة زبائنها بما يكفل تلقيهم ذات المعاملة المتميزة عند تعاملهم مع جميع منصات خدمات زبائنها من مركز خدمة الزبائن وشبكة معارضها المنتشرة في مختلف محافظات ومواقع التواصل الاجتماعي.
فيما يعكس فوز زين بجائزة أفضل مشغل خدمات مدمجة في دول جنوب آسيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا للعام 2013 ، المركز الذي تحتله الشركة كمشغل متكامل مفضل لدى ما يقارب الـ 3.9 مليون زبون،بعد أن كانت زين أول من انتقل الى مواكبة احتياجات سوق الاتصالات من خلال تعزيز مفهوم المشغل المتكامل الاكثر نموا في المملكة و تقديم خدمات متكاملة للصوت والبيانات وحلول الاعمال الامر الذي عمل على تلبية تطلعات جميع الزبائن في زمن يتسم بالتطور التكنولوجي السريع، وحافظ على صدارة زين في سوق الاتصالات الاردني.
وتؤمن زين بأهمية التركيز على مستقبل اندماج الاتصالات والاعلام وذلك عبر توفير أحدث خدمات القيمة المضافة لتلبية الطلب المتزايد من قبل الزبائن للحصول على محتوى متنوع يعكس التطور التكنولوجي، لذا تقوم زين بتصميم عروض خاصة تتناسب مع احتياجات الفئات المخلتفة وبأسعار تنافسية، وتعمل باستمرار على تطوير وتحديث شبكتها لتوفر حلول اتصالات متقدمة التي من شأنها أن تثري تجربة الزبائن وتلبي احتياجياتهم.
وقال الرئيس التنفيذي في شركة زين احمد الهناندة في تعليقه على الفوز بالجائزتين ” يشرفنا أن نحصل على هذه الجوائزالمرموقة التي تعد اعترافا بجهودنا والتزامنا تجاه زبائننا مما يعني الكثير لنا ولجميع العاملين بالشركة ويدفعنا لبذل المزيد من الجهود”.
وأضاف أن هذا المستوى من التكريم سيحثنا حتما الى تحقيق المزيدمن التميزبين نظرائنا في أسواق الاتصالات في الشرق الأوسط و افريقيا في تقديم خدمات وتقنيات و حلول اتصالات متفردة تميز زبائننا وتضفي تنوعا على تجربتهم”
وأعرب الهناندة عن شكر شركة زين وتقديرها للدعم المتواصل الذي يقدمه زبائن زين لشركتهم والذيشكل حافزا لنا لتحقيق المزيد من التطور والنجاح.
وتابع قوله “إن الفضل الأكبر لهذا الانجاز يرجع الى ثقة و ولاء زبائن زين، التي لولاها لما تصدرت زين مركزها الريادي عبر 18 عاما، كما يعود الفضل الى الجهود المتفانية التي يبذلها جميع موظفو الشركة بما يصب نحو ترجمة علامتنا التجارية “زين” لتعكس وتعبر تماماً عن تطلعات وطموحات زبائننا”.