اكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عزام سليط على دور قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في تسريع وتيرة النمو الاجتماعي والاقتصادي مشيرا الى الصلة الرئيسية بين تقدم الدول في هذا القطاع وبين ازدهارها الاقتصادي والاجتماعي .
وقال سليط في كلمة في افتتاح ورشة العمل الاقليمية حول الممارسات المثلى للحكومة الالكترونية التي نظمتها الاسكوا بالتعاون مع ادارة الشؤون الاجتماعية والاقتصادية للامم المتحدة واستضافتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ان قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حقق الكثير من المنجزات سواء على صعيد النشر الالكتروني والتجارة والاعمال والخدمات والحكومة الالكترونية مشيرا الى ان ارقام رسمية صادرة عن الاتحاد الدولي للاتصالات بينت ان الايرادات الاجمالية المتأتية من الاتصالات على الصعيد العالمي ، نمت في الفترة من عام 2007 الى عام 2011 بمقدار 12 % حيث قفزت الى 8 ر1 تريليون دولار امريكي او 6 ر2 % من الناتج القومي العالمي في الفترة ذاتها .
واشار الى ان موضوع الورشه على جانب كبير من الاهمية ، ولا بد من استخدام افضل الممارسات في تطبيق خدمات الحكومة الالكترونية ، خاصة وان الاستخدام المتزايد لتكنولوجيا المعلومات، والتطورات المتسارعة في هذا المجال، أدى إلى اعتماد العديد من المؤسسات الحكومية وغيرها،على التطبيقات التكنولوجية المختلفة في العديد من مجالات عملها، في محاولة منها للارتقاء بأدائها كمًا ونوعا، وتسهيل الإجراءات والتعاملات بين المؤسسات المختلفة.
وبين سليط ان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الاردن تعمل على الارتقاء بعمل برنامج الحكومة الإلكترونية الذي يعد برنامجا وطنيا جاء بمبادرة من جلالة الملك عبدالله الثاني ، ضمن مساعي جلالته الدؤوبة في تسخير أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في خدمة المواطن الأردني والعمل على وضع الأردن في مصاف الدول المتقدمة .
وقال ان البرنامج يهدف الى العمل على تحسين الأداء الحكومي التقليدي من حيث تقديم الخدمة وكفاءة الأداء والدقة والتسهيل على المواطن لإنجاز المعاملات الحكومية المختلفة وتوفير المعلومات اللازمة لجميع شرائح المجتمع الأردني على اختلاف مواقعهم .
واشار الى ان البرنامج اطلق لغاية الآن 88 خدمة الكترونية على المستوى الوطني ومعظم هذه الخدمات هي خدمات معلوماتية تفاعلية إضافة إلى 4 خدمات تعاملات الكترونية منها ثلاث خدمات تقدم خدمة الدفع الالكتروني من خلال بوابة الدفع الالكتروني مبينا انه سيتم خلال المرحلة المقبلة ربط 19 خدمة جديدة على نظام الربط البيني للأنظمة والخدمات .
واضاف الوزير سليط ان الوزارة تعمل على استكمال برنامج شبكة الألياف الضوئية الوطني ، الذي يهدف الى بناء شبكة ألياف ضوئية عريضة النطاق وعالية السرعة ، في كافة انحاء المملكة ، لتربط الجامعات والمدارس والمستشفيات والمراكز الصحية والمؤسسات الحكومية ، ولتشكل البنية التحتية لتقديم خدمات إلكترونية لكافة المؤسسات الحكومية وخدمات إلكترونية تعليمية وصحية لحوسبة القطاع التعليمي والصحي ، والتي ستعمل على توفير الوقت والجهد والمال على المواطن الأردني .
ودعا المشاركين في الورشة الى الخروج بتوصيات عملية ، تتضمن ممارسات فضلى في عمل وحدات الحكومة الالكترونية والى التواصل والتحاور الذي ينعكس ايجابا على عمل برامج الحكومة الالكترونية في مختلف الدول المشاركة .
من جانبه قال مدير ادارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاسكوا الدكتور حيدر فريحات إن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات تأثير كبير على الإدارة العامة والحكم حيث بدات العديد من الحكومات في جميع أنحاء العالم رحلة تطوير الحكومة الإلكترونية من خلال التركيز على تطوير الخدمات الإلكترونية التي تهدف أساساً إلى تبسيط وتسريع الاجراءات الحكومية، والتي أدت في نهاية المطاف إلى إنشاء نماذج الحكم الجديدة التي تعزز الشفافية ومشاركة المواطنين.
واضاف انه يمكن استخدام التقنيات الجديدة لدفع عجلة التنمية المستدامة ويمكن للحكومة الإلكترونية أن تكون محركاً للتنمية ،وقد تم تصميم الخدمات العامة لتكون متجاوبة مع المواطن وتتمحور حوله اضافة إلى كونها شاملة اجتماعياً وبهذا يمكن إشراك المواطنين من خلال عمليات تقديم الخدمات التشاركية.
واشار فريحات الى وجود بعض التحديات للحد من الفجوة الرقمية، وزيادة فرص الحصول على الخدمات العامة من قبل الفئات المهمشة والمجتمعات البعيدة داعيا الى رعاية خدمات الهاتف النقال وحشد المصادر والحوسبة السحابية وأكشاك الخدمات الإلكترونية وغيرها من الابتكارات، وجعلها متاحة لجميع شرائح المجتمع مشيرا الى ان زيادة نشر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وسد الفجوة الرقمية يمكن أن تساعد على تمكين جميع أصحاب المصلحة من أجل ترجمة الألتزامات إلى أفعال.
وبين إن تطبيقات الحكومة الإلكترونية تختلف بين المناطق وبين بلدان المنطقة نفسها مشيرا الى ان مسح التعاملات الالكترونية للأمم المتحدة لعام 2012 خلص إلى أن معظم البلدان في جميع أنحاء العالم قد واصلت جهودها الرامية إلى تحسين تقديم الخدمات على الإنترنت وان العديد من البلدان قد وضعت مبادرات الحكومة الإلكترونية التي تهدف إلى تعزيز كفاءة القطاع العام، وتبسيط نظم الحكم ودعم التنمية المستدامة مبينا أن الاختلافات في مستويات نضج هذه المبادرات قد ساهمت نحو زيادة الفجوة الرقمية بين بلدان المنطقة نفسها.
من جانب اخر قال المستشار في ادارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية للامم المتحدة ريشارد كيربي اننا نتطلع الى بناء شراكات مع المواطنين والمنظمات الحكومية في ظل ثورة المعلومات وان يكون هناك خدمات الكترونية تسهل على المواطنين في مختلف المجالات .
وقال اننا شركاء مع العديد من دول المنطقة مشيرا الى التقدم في برامج الحكومة الالكترونية في كل من السعودية والامارات والاردن داعيا الحكومات الى القيام بواجباتها الالكترونية والى بناء خارطة طريق توصل الى الحكومة الالكترونية في المنطقة .
يشار الى ان ورشة العمل الإقليمية ستناقش على مدى ثلاثة ايام أفضل الممارسات في مجال الحكومة الإلكترونية بين عدة مناطق من العالم والبلدان الأعضاء في الإسكوا كما سيعرض المشاركين إنجازات الحكومة الإلكترونية في المنطقة ومجالات التحسين اضافة الى تحديد مجالات التعاون من أجل تطوير مبادرات تعود بالفائدة على المنطقة، والتداول حول تأسيس مجلس لمديري برامج الحكومة الإلكترونية في المنطقة العربية.
وسيعرض ممثلون عن الاردن وسوريا وفلسطين ولبنان وتونس والمغرب وليبيا والسودان ومصر والعراق واليمن والسعودية والبحرين وعمان والكويت تجارب بلدانهم في مجال الحكومة الالكترونية كما سيناقشون مع ممثلين عن برامج الحكومة الالكترونية في تركيا والبانيا واستونيا تجارب هذه الدول في الحكومة الالكترونية .