بلدية المفرق بصدد انشاء قسم لاستقبال الشكاوى الكترونيا
بهدف توضيح المهام والمسؤوليات الملقى على عاتق المجالس المحلية والبلدية شارك مدير عدد من مدراء ورؤساء الاقسام في بلدية المفرق الكبرى وهم مدير البلدية المهندس محمد العموش ومدير دائر الاستثمار عماد الدغمي و ومدير الدائرة الصحية خالد الشلبي مدير الدائرة المالية موفق المشاقبة ومدير دائرة العلاقات العامة والاعلام مروان عبد المجيد ومدير الصيانة تيسير بصبوص ورئيس قسم الاعلام سهام الحوامدة ورئيس قسم الحاسوب جلال شواقفة في الورشة التي عقدها مشروع usaid للمشاركة المجتمعية حول المشروع البلدي التجيربي .
وركز المشاركون في الورشة على الجوانب العملية الهادفة نحو الية العمل مع خدمات وشكاوى المواطنين وفق رؤية وخطة وضعتها بعض البلديات في هذا المجال وبما يضمن تقديم الخدمة الامثل للمواطنين .
وهدفت الورشة بحسب المدراء المشاركين الى رفع مستوى الوعي لدى اعضاء المجالس المحلية والبلدية والتنفيذية ومجالس المحافظات بموجب قوانين اللامركزية ، اضافة الى التدريب على تصاميم البنية الاساية لاستحداث دوائر واقسام شكاوى وعمليات معالجة تلك الشكاوى للبدء بانشاء اليات مناسبة تسهل الخدمة على المواطنين
وناقش المشاركون في بلديات المفرق معان والرمثا اليات استحداث اقسام الشكاوي والعمل والمهام التي يمكن للقسم القيام بها اثناء العمل من خلال تلقي الشكاوي ووايصالها الى اصحاب العلاقة والعمل على حلها ضمن الامكانات المتوفرة وبما يتناسب مع القوانين والتعلميات المعمول بها .
وقدم المدراء المعنيين ورؤساء الاقسام في بلدية المفرق الكبرى عدد من المقترحات والرؤية الواضحة بشان اليع الادوار المناطة بهم كلا حسب مجال اختصاصه للمساهمة في زيادة العمل وتسهيل تقديم الخدمات اللازمة للمواطنين ودون اي عوائق .
يشار الى ان بلدية المفرق ستقوم باستحداث قسم للشكاوي الكترونيا ضمن التطبيق الذكي من خلال الهواتف الذكية للرد والتجاوب مع الشكاوي فورا وومتابعاتها دون تاخير .