“تنظيم الاتصالات” تدقق على بطاقات شحن خدمات الاتصالات

تعاقدت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مع احدى الشركات العالمية المتخصصة بالتدقيق على أنظمة شحن خدمات الدفع المسبق (Pre-Paid) وأنظمة الفوترة لخدمات الدفع اللاحق (Post-Paid) لكافة الخدمات المقدمة، بالاعتماد على أفضل الممارسات العالمية الصادرة عن معهد التقييس الاوروبي للاتصالات.

وتشمل هذه الخدمات: الصوت، البيانات والمكالمات الدولية والتجوال الدولي، التكاليف المضافة، الرسائل القصيرة الضرورية للشمول المالي الرقمي.

وبين رئيس مجلس مفوضي الهيئة الدكتور المهندس غازي الجبور ان هذا المشروع جاء انطلاقاً من دور الهيئة في حماية مصالح المستفيدين وضمان حقوقهم في الحصول على فواتير صحيحة وخالية من الأخطاء، واستناداً الى قانون الاتصالات فيما يتعلق بفحص سجلات المرخص له الفنية والتأكد من سلامة الانظمة المتبعة لإصدار الفواتير ودقتها.

وأكد أن تنفيذ المشروع سيتم على أربع مراحل؛ الأولى تشمل تأكد الهيئة من قيام شركات الاتصالات الخلوية بتوفير أسعار العروض بشكل واضح، وذلك من خلال زيارة نقاط البيع والعمل على شراء بطاقات الاتصالات الخلوية أو عمل اشتراكات فعلية، وتركيب مجسات وتهيئتها، والثانية تشمل استخدام هذه البطاقات الخلوية أو الاشتراكات لإجراء المكالمات واستخدام حزم البيانات وارسال الرسائل مثل أي مواطن عادي ولمدة ثلاثة شهور من خلال المجسات الموجودة داخل وخارج المملكة.

أما المرحلة الثالثة فسيتم من خلالها استخراج الفواتير الفنية التفصيلية وتحليلها من خلال برمجيات متخصصة ومقارنتها بالفواتير الصادرة عن شركات الاتصالات الخلوية والخروج بالنتائج النهائية بالاعتماد على المواصفات الدولية، وبناء على نتائج المرحلة الثالثة وفي حال وجود انحرافات وأخطاء ملحوظة من قبل الهيئة على شركات الاتصالات الخلوية ستغطي المرحلة الرابعة زيارات التدقيق الميداني من خلال فريق فني متخصص للتحقق من أنظمة هذه الشركات الفنية والعمل على تعديلها بالتنسيق مع الشركات ذات العلاقة.

وأضاف الدكتور الجبور أن المشروع سيقدم تدقيقا شاملا على مجموعة من مؤشرات الجودة المتخصصة في الفوترة وأنظمة الشحن أبرزها التدقيق وفحص القياس، والتدقيق والفحص في تطبيق الاسعار المعلنة من قبل الشركات، والتدقيق وفحص محتوى الحزم من دقائق وكمية البيانات (كيلوبايت)، وفحص الإضافة على الحزم والعروض، ودقة الفوترة، إضافة الى فحص تحصيل الضرائب ووضوح وشفافية التعرفة وإجراء مقارنة مع ممارسات الدول الأخرى.

يذكر أن الهيئة ستتعاون مع شركات دولية متخصصة في التدقيق والمراقبة على انظمة الشحن والفوترة المستخدمة في شركات الاتصالات الخلوية، والتي تملك خبرة في العمل مع هيئات تنظيم الاتصالات العالمية.