بلغت للساعة العاشرة مساءً من ليلة الخميس نسبة تفاعل الأردنيين على مشكلة أكرم باستخدام الأنترنت من أمنية إلى نحو 72 بالمئة من مستخدمي تويتر وفق إحصائيات أطلقها موقع keyhole.
وأشار الموقع إلى مغردين من السعودية بنسبة 3.3 بالمئة تفاعلوا مع القصة، فيما وصلت النسبة إلى 5.8 بالمئة من الولايات المتحدة ونحو 1.67 بالمئة من المانيا.
وبدأت القصة عندما كتب شخص يدعى أكرم محمد تعليقا على الصفحة الرسمية لشركة أمنية للاتصالات يشرح فيه مشكلته مع ضعف الأنترنت.
وبدأ المغردون على موقع تويتر ومستخدمي موقع الفيسبوك بالتفاعل مع القصة، مطالبين الشركة بحل قصة أكرم عبر إطلاق وسوم “هاشتاقات” كـ “كلنا أكرم” امنية_أكرم وياريتني_أكرم.
وعجت تلك المواقع بتفاعل الأردنيين عبر إطلاق النكت بروح مرحة، للمطالبة بحل مشكلة أكرم
وحوّلت شركة أمنية للاتصالات تفاعل الأردنيين مع قصة أكرم إلى تفاعل إيجابي “مبتكر” من خلال نشرها إعلان تفاعلي “الكومنت بالكومنت والبادي أكرم”.
وبدأ المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي باستخدام الوسم “الهاشتاق” الذي أطلقته الشركة “امنية_أكرم”، مثنيين على الفكرة التسويقية بتحويل “الانتقاد” إلى ثناء.
أمنية التي تواصل عملها من خلال مواكبة أحدث التقنيات في السوق المحلي، وضفت التعليقات حول سؤال الأردنيين عن قصة أكرم بهشتاق تفاعلي إيجابي، قدم فكرة ريادية حول التسويق الناجح.
الأردنيون امضوا يومهم اليوم بالسؤال عن حل مشكلة أكرم، حيث انهالت آلاف تعليقات على صفحة الشركة حول قصة أكرم.
ووصل حد التفاعل لدرجة عالية حتى دفعت رئيس الوزراء السابق الدكتور عبدالله النسور اليوم الخميس على مشكلة الشاب أكرم محمد مع شركة أمنية للاتصالات، معلقا هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مطالبة بمتابعة وحل مشكلة أكرم.
وقالت هيئة تنظيم الاتصالات :”تود هيئة تنظيم قطاع الاتصالات اعلامكم أنه تم التنسيق مع شركة أمنيه لحل مشكلة المشتكي أكرم بالاتفاق مع المشتكي يوم الأحد القادم
وتؤكد الهيئةعلى المستفيدين من خدمات الاتصالات إلى ضرورة التواصل مع الشركة المعنية في حال وجود أية ملاحظات ومن ثم التواصل مع الهيئة على الرقم المجاني 117000″.
